Thông tin OCÉAN de PARFUM có thể thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ, OCÉAN de PARFUM có thể tiếp nhận các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng và thông tin cần thiết để giao đơn hàng.
• Thông tin tài khoản do khách hàng đăng ký trên website.
• Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và một số dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập.
• Nội dung khách hàng chủ động cung cấp khi đặt hàng, yêu cầu tư vấn, gửi phản hồi hoặc khiếu nại.

OCÉAN de PARFUM chỉ thu thập những thông tin cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, xử lý giao dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng tại oceandeparfum.com.
• Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng và địa chỉ nhận hàng.
• Giao sản phẩm và thông báo tình trạng vận chuyển.
• Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc sau bán hàng.
• Tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu đổi sản phẩm, bảo hành, phản hồi hoặc khiếu nại.
• Quản lý tài khoản khách hàng.
• Xác nhận và đối chiếu các giao dịch thanh toán có liên quan.
• Cải thiện nội dung, giao diện và khả năng vận hành của website.
• Phòng ngừa gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng website không đúng mục đích.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

OCÉAN de PARFUM có thể gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý nhận nội dung tiếp thị. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận hoặc sử dụng chức năng hủy đăng ký trong thông báo.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

OCÉAN de PARFUM không bán thông tin cá nhân của khách hàng và không sử dụng thông tin đó cho mục đích trái với nội dung đã thông báo.

Trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch, một số thông tin có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ giao nhận.
• Đơn vị cung cấp phương thức thanh toán.
• Nhà cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu hoặc dịch vụ kỹ thuật.
• Đối tác hỗ trợ vận hành đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận chỉ được cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện công việc liên quan và phải tuân thủ trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận hoặc quy định áp dụng.

Ngoài các trường hợp trên, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được chuyển giao cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp có quy định khác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
• Quản lý tài khoản khách hàng.
• Thực hiện hoạt động chăm sóc sau bán hàng.
• Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ lưu trữ, OCÉAN de PARFUM sẽ xem xét xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp đối với dữ liệu.

Tài khoản hoặc dữ liệu có dấu hiệu giả mạo, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc không còn cần thiết cho mục đích đã công bố có thể được kiểm tra và xử lý.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với OCÉAN de PARFUM để yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
• Hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
• Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp được phép.
• Xem xét xóa thông tin khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải tiếp tục lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ.
• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Bảo vệ và an toàn thông tin

OCÉAN de PARFUM áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị mất, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cho phép.

Khách hàng nên:

• Không cung cấp mật khẩu cho người khác.
• Hạn chế đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không đáng tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho OCÉAN de PARFUM khi phát hiện hoạt động bất thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, OCÉAN de PARFUM sẽ tiến hành kiểm tra, áp dụng biện pháp khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác khi tạo tài khoản, đặt hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.

OCÉAN de PARFUM không chịu trách nhiệm đối với những ảnh hưởng phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Tiếp nhận và giải quyết phản ánh

Khi cho rằng thông tin cá nhân được sử dụng không đúng mục đích đã công bố, khách hàng có thể gửi phản ánh theo quy trình sau:

Trong trường hợp sự việc vượt ngoài phạm vi xử lý của cửa hàng, OCÉAN de PARFUM sẽ phối hợp với cơ quan hoặc đơn vị có thẩm quyền theo quy định.

Đơn vị quản lý thông tin và liên hệ hỗ trợ

Để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin hoặc gửi phản ánh liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với OCÉAN de PARFUM.

Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa đường dẫn đến nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách này chỉ áp dụng cho hoạt động xử lý thông tin thuộc phạm vi quản lý của oceandeparfum.com.

Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin trên nền tảng của họ.

Cập nhật chính sách

OCÉAN de PARFUM có thể điều chỉnh chính sách này để phù hợp với hoạt động vận hành, sự thay đổi của website hoặc quy định áp dụng.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố tại oceandeparfum.com và có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.